Support Center
Aufbauend auf der klassischen SAP Basisberatung bei Einführung, Releasewechsel und Migration bieten wir verschiedene Arten der laufenden Basisbetreuung an.
Wir übernehmen die Betreuung der eingesetzten Systeme bei Ihnen oder führen das Coaching Ihrer Mitarbeiter durch.
Des Weiteren bieten wir remote Basisbetreuung Ihrer SAP Systeme aus unserem SupportCenter SAP Basis an. Unsere SAP Basis Gruppe überwacht die wichtigen Systemparameter, sichtet laufend die Log files und stellt die durchgängige Systemverfügbarkeit sicher. Sie erhalten eine uneingeschränkte Systemverfügbarkeit, ohne sich um Urlaubszeiten oder Krankheitsausfälle Ihrer Mitarbeiter in diesem kritischen Bereich kümmern zu müssen.
Auch die remote Übernahme Ihrer kompletten Berechtigungsautorisierung gehört mit zum Spektrum unseres SupportCenters. Alle Berechtigungsanfragen werden gemäß eines im Vorfeld abgestimmten Berechtigungskonzeptes konsequent von uns umgesetzt.
Längere Wartezeiten bei der Problembehebung entfallen aufgrund der 100%igen Verfügbarkeit unserer Mitarbeiter. Das SupportCenter wurde eingerichtet, um Sie von zeitraubenden Routineaufgaben zu befreien.