HAMBURG WASSER
Seit Juni 2008 werden auch alle Hausanschlüsse für die Trinkwasserversorgung in Hamburg mit der Lösung go connect! bearbeitet. In einem reibungslosen Projektverlauf wurde wieder einmal deutlich, dass eine gute Zusammenarbeit von Fachbereichen, IT und Beratern eine wichtige Grundlage für den Erfolg eines Projektes ist... mehr
Stadtwerke Kiel AG:
Ein modernes Unternehmen braucht ein zeitgemäßes Kundenmanagement, bei dem der Kunde im Mittelpunkt steht. Diese und weitere Erkenntnisse waren die Initialzündung, sich von historisch gewachsenen Strukturen zu befreien... mehr
Stadtwerke Münster GmbH:
Im Jahre 2000 ist der Bearbeitung des Hausanschlusswesens im Unternehmen ein neues Gesicht gegeben worden. In einem ersten Schritt wurde dafür eine eigenentwickelte MS Access-Lösung eingesetzt. In SAP R/3 benötigte man verschiedene Module... mehr
Die SAP-Instandhaltungsplattform go service! der go bizzy! Consulting GmbH stärkt die Service Qualität und den After Sales Prozess für komplexe technische Anlagen. go service! kann gleichermaßen vom Kundenservice wie auch der Instandhaltung genutzt werden. Auf einfache Weise bietet es die Möglichkeit Zustandsmeldungen über in Betrieb befindliche Maschinen zu erhalten und bei Bedarf die benötigten Serviceleistungen oder Ersatzteile zu beschaffen. In go service! können alle Servicevorgänge zu einer Anlage erfasst und als Maschinenakte lückenlos dokumentiert werden. Die grafische Menüführung des go service!erleichtert die Bedienung der zentralen Arbeitsplattform für Maschinenbetreiber, Maschienhersteller und deren Partner. Sie bietet eine effiziente und bedienerfreundliche Arbeitsplattform in der die Kundenprozesse stets im Mittelpunkt stehen. Sie umfasst folgende Funktionen:
- Suche nach Ersatzteilen über eine grafische Navigation
- Beschaffung im SAP basierten Service-Shop des Ersatzteil-Lieferanten
- Störungsdiagnose durch Einsicht bisheriger Schadensbilder der Maschine
- Dokumentation neuer Schadensbilder
- Einsicht in Einbauanleitungen für Ersatzteile
- Bestellverfolgung der Ersatzteile (Order Tracking)
- Einblick in die Historie der Maschinenakte
Die Instandhaltungsakte
Die technologischen und strukturellen Veränderungen der heutigen Zeit stellen immer höhere Anforderungen an Wartungs- und Instandhaltungskonzepte. Die Gewährleistung hoher Verfügbarkeiten von Anlagen und die Reduzierung von Kosten, die aufgrund von Reparaturen und Ausfällen entstehen, sind untrennbar mit einer ständigen Optimierung der Instandhaltungsprozesse verbunden... mehr